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Équipe d’assistance virtuelle (VAST)
Aider les clients d’Ecolab à résoudre rapidement leurs problèmes opérationnels avec VAST.
Notre équipe de spécialistes virtuels offre un nouveau niveau d’assistance technique et de dépannage. Les techniciens de VAST proposent une assistance vidéo en direct visant à résoudre rapidement les problèmes d’équipement et de service afin que les entreprises puissent maximiser leur productivité et leur disponibilité, avec un minimum d’interruptions.
VAST :
Toujours plus loin en termes de formations et de service
- Nos techniciens VAST sont formés pour identifier et résoudre les problèmes virtuellement, ce qui augmente le taux de résolution dès la première intervention.
- Grâce à notre assistance vidéo en direct, nos agents résoudront les problèmes rapidement, avec moins de temps d’attente et une perturbation minime de votre activité.
- Si votre problème ne peut pas être résolu virtuellement, votre technicien VAST lancera un appel de service et partagera des informations avec votre représentant sur le terrain.
VAST est idéal pour les problèmes de service courants, tels qu’un lave-vaisselle qui ne fonctionne pas correctement ou un dysfonctionnement d'un distributeur. Nos techniciens peuvent vous aider en répondant à vos questions sur nos produits, en vous formant ou en vous fournissant des conseils de maintenance préventive.
Reprenez vos activités avec l’aide du programme VAST d’Ecolab.
Une large gamme de services pour une plus grande tranquillité d’esprit
Depuis plus de 100 ans, Ecolab fournit des services, des formations et des conseils scientifiques exceptionnels qui sont renommés dans tout le secteur. Proposant des services sur site, une assistance de vente et de formation avec aide à distance et formation des collaborateurs à la demande 24 h/24 et 7 j/7, notre équipe technique est disponible quand et où vous en avez besoin.